There are some cases where associates might not be eligible to use SSPR yet. To check if your account is eligible, visit  https://aka.ms/sspr.  If you receive either of the below messages, you are not yet eligible for SSPR, but watch for notices as we start to roll it out to a broader set of users.

To change your password or unlock your account using the SSPR tool, it needs to verify that you are who you say you are. This is achieved through the authentication methods that you register ahead of time.

No, to be able to use SSPR you must have registered two authentication methods before you can use SSPR to unlock your account or change your password (exception: Health and Wellness associates only have to register one method).

Yes, SSPR works on all device types.

If you are eligible to use SSPR, it is mandatory for you to set up your authentication methods or submit an opt-out request. You will be automatically prompted to set up your authentication methods once your account has onboarded to use to service. 

There are some cases where associates might not be eligible to use SSPR yet. To check if your account is eligible, visit https://aka.ms/sspr.  If you receive the below message, you are unfortunately not yet eligible for SSPR, but watch for notices as we start to roll it out to a broader set of users.

If you’ve already set up SSPR, you can view your current authentication methods on the MyTech portal at wmlink/MyTechSecurity. To make changes to your authentication methods, visit https://aka.ms/ssprsetup (must be on the Walmart network or VPN).

After you’ve set up SSPR, you can change your password and/or unlock your account using the Password Reset app on your BYOD or by visiting https://aka.ms/sspr on any device (on or off the Walmart network).

Tip: save this link (https://aka.ms/sspr) as a favorite on your personal device so you have it when you need it. 

Yes, once you’ve set up SSPR, you can go to https://aka.ms/sspr to reset your password and unlock your account even when you’re not connected to the Walmart network. However, you must be connected to the Walmart network (or VPN) to set up or modify your authentication methods for security reasons.

If you are locked out of your account and don’t have access to any of your authentication methods, you can contact the help desk or your technical coordinator to have your password manually reset.

In most cases, the password reset will be immediate, but please allow up to five minutes for the password reset to complete.

You can only reset your password once every 24-hours.

Click here to view Walmart’s password requirements.

After you’ve set up SSPR, you can access https://aka.ms/sspr from any device with an internet connection and a web browser to change your password and unlock your account.

Walmart does not require you to use SSPR, but it is strongly encouraged. If you want to opt out, you will need to submit an opt out request at wmlink/SSPROptOut. If you choose to opt out of using SSPR, you will have to call the help desk if you ever get locked out of your account. Once you submit the opt out request form, it may take up to 24 hours to sync across systems and you may still get prompted to set up SSPR during that time. You will be able to skip SSPR set up to seven times once the requirement is rolled out.

If you decide later that you do want SSPR, simply return to the same request form and select “opt in.”  

Due to HIPAA regulations, Health and Wellness associates are required to set up SSPR and cannot opt out. However, Health and Wellness associates are only required to set up one authentication method – this allows you to use SSPR without providing any personal information (alternate email or phone number) if you select the app as your authentication method.

Only accounts synced to Azure Active Directory are eligible to use SSPR. Reference the below list of account types and their eligibility for SSPR.

Hay algunos casos en los que los asociados podrían no ser elegibles para usar SSPR aún. Para verificar si su cuenta es elegible, visite https://aka.ms/sspr. Si recibe cualquiera de los mensajes a continuación, aún no es elegible para SSPR, pero esté atento a los avisos a medida que comenzamos a implementarlo para un conjunto más amplio de usuarios.

Para cambiar su contraseña o desbloquear su cuenta usando la herramienta SSPR, necesita verificar que usted es quien dice ser. Esto se logra a través de los métodos de autenticación que has registrado con anticipación.

No, para poder usar SSPR debe haber registrado dos métodos de autenticación antes de poder usar SSPR para desbloquear su cuenta o cambiar su contraseña (excepción: los asociados de Salud y Bienestar solo tienen que registrar un método).

Sí, SSPR funciona en todos los tipos de dispositivos.

Si es elegible para usar SSPR, es obligatorio que configure sus métodos de autenticación o envíe una solicitud de exclusión. Se le pedirá automáticamente que configure sus métodos de autenticación una vez que su cuenta se haya incorporado para usarla en el servicio. 

Hay algunos casos en los que los asociados podrían no ser elegibles para usar SSPR aún. Para verificar si su cuenta es elegible, visite https://aka.ms/sspr. Si recibe el mensaje a continuación, lamentablemente aún no es elegible para SSPR, pero esté atento a los avisos a medida que comenzamos a implementarlo para un conjunto más amplio de usuarios.

Si ya configuró SSPR, puede ver sus métodos de autenticación actuales en el portal MyTech en wmlink/MyTechSecurity. Para realizar cambios en sus métodos de autenticación, visite https://aka.ms/ssprsetup (debe estar en la red de Walmart o VPN).

Después de configurar SSPR, puede cambiar su contraseña y/o desbloquear su cuenta usando la aplicación de restablecimiento de contraseña en su BYOD o visitando https://aka.ms/sspr en cualquier dispositivo (dentro o fuera de la red de Walmart) .

Sugerencia: guarde este enlace (https://aka.ms/sspr) como favorito en su dispositivo personal para tenerlo cuando lo necesite. 

Sí, una vez que haya configurado SSPR, puede ir a https://aka.ms/sspr para restablecer su contraseña y desbloquear su cuenta incluso cuando no esté conectado a la red de Walmart. Sin embargo, por razones de seguridad, debe estar conectado a la red de Walmart (o VPN) para configurar o modificar sus métodos de autenticación.

Si no puede acceder a su cuenta y no tiene acceso a ninguno de sus métodos de autenticación, puede comunicarse con el servicio de asistencia o con su coordinador técnico para restablecer su contraseña manualmente.

En la mayoría de los casos, el restablecimiento de la contraseña será inmediato, pero espere hasta cinco minutos para que se complete el restablecimiento de la contraseña.

Solo puede restablecer su contraseña una vez cada 24 horas.

Haga clic aquí para ver los requisitos de contraseña de Walmart.

Después de configurar SSPR, puede acceder a https://aka.ms/sspr desde cualquier dispositivo con conexión a Internet y un navegador web para cambiar su contraseña y desbloquear su cuenta.

Walmart no requiere que use SSPR, pero se recomienda enfáticamente. Si no desea utilizarlo, deberá enviar una solicitud de exclusión en wmlink/SSPROptOut. Si elige optar por no usar SSPR, deberá llamar a la mesa de ayuda si alguna vez se le bloquea el acceso a su cuenta. Una vez que envíe el formulario de solicitud de exclusión, la sincronización entre los sistemas puede demorar hasta 24 horas y aún se le puede solicitar que configure SSPR durante ese tiempo. Podrá omitir la configuración de SSPR hasta siete veces una vez que se implemente el requisito.

Si decide más tarde que desea SSPR, simplemente regrese al mismo formulario de solicitud y seleccione "opt in".  

Debido a las regulaciones de HIPAA, los asociados de Salud y Bienestar deben configurar SSPR y no pueden optar por no participar. Sin embargo, los asociados de Salud y Bienestar solo deben configurar un método de autenticación; esto le permite usar SSPR sin proporcionar ninguna información personal (correo electrónico o número de teléfono alternativo) si selecciona la aplicación como su método de autenticación.

Solo las cuentas sincronizadas con Azure Active Directory son elegibles para usar SSPR. Consulte la siguiente lista de tipos de cuenta y su elegibilidad para SSPR.